Termini e Condizioni d'acquisto su ClimaShopping

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 
1 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line” prima del completamento della procedura di acquisto di cui ai seguenti punti. Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.

1.2 Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.

1.3. Nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, il Cliente Consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, al termine della procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare, salvare o conservare copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita.

2 MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1. Il contratto tra Climashopping S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Climashopping S.r.l..

2.2. In assenza di comunicazioni relative alla mancata accettazione di un ordine da parte di Climashopping S.r.l., inoltrate al Cliente con qualsiasi mezzo entro le 24 ore successive all'ordine, il contratto stipulato tra Climashopping S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso per tacita accettazione.

2.3. Climashopping S.r.l. si riserva la insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del Cliente.

2.4. In caso di mancata accettazione di un ordine da parte di Climashopping S.r.l., il Cliente dichiara di rinunciare a ogni diritto di risarcimento danni o indennizzi, e di non ritenere responsabile ad alcun titolo Climashopping S.r.l. per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

2.5 Climashopping S.r.l. accetterà ordini solo con consegna in territorio italiano con esclusione delle località di Campione d'Italia, Livigno e Repubblica di San Marino.

2.6. Tutti i prezzi indicati nel catalogo sono comprensivi del 20% dell'aliquota I.V.A., trasporto, Eco Contributo Raee, e possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. 2.7. Il Cliente può acquistare solo i prodotti disponibili al momento dell'invio dell'ordine nel catalogo elettronico di Climashopping S.r.l. e visionabili on-line all'indirizzo (URL) http://www.climashopping.it, così come descritti nelle relative schede tecniche. Si fa presente che le eventuali immagini riprodotte nel catalogo sono puramente indicative e potranno essere differenti dagli originali per proporzioni, colori e altre caratteristiche.

2.8. Tutte le informazioni tecniche indicate nelle note descrittive dei prodotti, sono rilevate dai siti web ufficiali delle case costruttrici e/o dai cataloghi ufficiali delle stesse. Climashopping S.r.l., pertanto, anche senza preavviso, si riserva la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento, le informazioni tecniche riportate dei prodotti in relazione a eventuali modifiche apportate dai produttori. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

2.9. La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata da Climashopping S.r.l. con risposta via e-mail, inoltrata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. La conferma di ricezione dell'ordine indicherà la data e l'ora di esecuzione dell'ordine e un "Numero Identificativo Ordine Cliente", da utilizzare successivamente in ogni ulteriore comunicazione con Climashopping S.r.l. Inoltre, la conferma di ricezione dell'ordine indicherà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegnerà a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni e/o variazioni.

3 FATTURAZIONE

3.1. Per ogni ordine effettuato on-line all'indirizzo (URL) http://www.climashopping.it, Climashopping S.r.l. emetterà fattura del materiale spedito, inviandola in formato PDF mediante e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

3.2. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

4 DIRITTO DI RECESSO

4.1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine Climashopping S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

4.2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Climashopping S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: CLIMASHOPPING S.R.L. via Toselli, 11 - 20127 Milano

oppure mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive all'invio del telegramma o del fax. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Climashopping S.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Climashopping S.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione.

4.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

4.3.1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

4.3.2. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Climashopping S.r.l., riportante il numero di autorizzazione al reso inviata con apposita e-mail; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

4.3.3. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

4.3.4. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Climashopping S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

4.3.5. Climashopping S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

4.3.6. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Climashopping S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

4.3.7. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Climashopping S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

4.3.8 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Climashopping S.r.l. accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

4.3.9. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Climashopping S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

5 GARANZIE

5.1 Tutti i prodotti venduti on-line all'indirizzo (URL) http://www.climashopping.it, da Climashopping S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

5.2 Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Climashopping S.r.l.

5.3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Climashopping S.r.l. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Climashopping S.r.l.

5.4 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

5.5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Climashopping S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

5.6. Nessun danno può essere richiesto a Climashopping S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

5.7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 


6 SPEDIZIONI

6.1. Climashopping S.r.l. provvederà a recapitare i prodotti ordinati on-line all'indirizzo (URL) http://www.climashopping.it, in collaborazione con SDA che provvederà a contattare il Cliente, al numero telefonico indicato al momento dell'ordine, per concordare il giorno e l'ora della consegna. 6.2 I tempi di consegna della merce, dipenderanno dalla modalità di pagamento che scelte dal Cliente. Dopo l'accettazione dell'ordine, la merce consegnata a SDA, verrà spedita e recapitata entro un tempo medio indicativo di 3/7 giorni lavorativi successivi alla data dell'ordine.

6.3. Le consegne verranno eseguite da SDA dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo.

6.4. Non sono previste consegne nelle giornate di sabato, domenica e giorni infrasettimanali festivi.

6.5. Tutte le consegne si intendono effettuate al piano terra.

6.6. In nessun caso Climashopping s.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per la ritardata o mancata consegna imputabile a SDA ovvero a cause di forza maggiore o caso fortuito

6.7. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:

a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o regge plastiche o metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n° XXX colli" sull'apposito documento di trasporto e confermati, entro sette giorni tramite l'invio di una e-mail al seguente indirizzo:

servizioclienti@climahopping.it

6.8. In ogni caso, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento per constatare la presenza di eventuali danni e/o anomalie occulte. Queste dovranno essere segnalate tempestivamente al seguente indirizzo:

servizioclienti@climahopping.it

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o mediante modalità differenti da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

6.9. Le spese di consegna saranno a carico del Cliente e indicate chiaramente in fase di compilazione dell'ordine. 

7 RESPONSABILITA’

7.1. Climashopping S.r.l. non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero in tutto o in parte di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Torna all'indice



8 PRIVACY

8.1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Climashopping S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Climashopping S.r.l., via Toselli n° 11 20127 – Milano. Torna all'indice



9. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

9.1. Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratto d’acquisto stipulati “on line” tramite l'indirizzo (URL) http://www.climashopping.it, Climashopping S.r.l. è sottoposta alla giurisdizione e alla legge italiana.

9.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti, si conviene che ogni controversia anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano 

10. PAGAMENTI, PREZZI E PROMOZIONI

10.1 Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento anticipato mediante Bonifico Bancario, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato per un massimo di 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Entro tale termine, il Cliente dovrà far pervenire a Climashopping S.r.l. a mezzo fax al numero 02 28.85.15.81, copia del bonifico indicante il numero di CRO. La spedizione di quanto ordinato avverrà solo a seguito dell'effettivo accredito sul C/C di seguito indicato. La mancata ricezione della documentazione di avvenuto pagamento e/o del relativo accredito annullerà automaticamente l'ordine. Nella causale di pagamento dovrà essere indicato chiaramente il Numero Identificativo Ordine Cliente, comunicato con il messaggio di conferma ricezione dell'ordine. I bonifici dovranno essere eseguiti con le seguenti coordinate bancarie:
CLIMASHOPPING SRL
P. IVA 06389930964
BANCA POPOLARE DI MILANO – Agenzia n. 356 Via Vallazze n. 62 - Milano
ABI: 05584
CAB: 01667
C/C N° 000000002174
IBAN: IT15R0558401667000000002174

10.2 Pagamento in Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere effettuato al Corriere solo in contanti per un importo massimo di € 2582,28. Oltre tale importo sarà possibile pagare in contrassegno solo ed esclusivamente con assegno circolare intestato a Climashopping srl; in questo caso occorrerà inoltre inviare copia dell’assegno tramite fax al n. 0228851581 o tramite e-mail a servizioclienti@climashopping.it. Il corriere sarà in possesso di tale copia e verificherà la corrispondenza tra la copia e l’originale. NULLA in più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente al Corriere e/o a Climashopping S.r.l.

10.3 Pagamento con Carta di Credito

10.3.1 I circuiti consentiti sono: Visa , MasterCard, MasterCard SecureCod . Non saranno accettate transazioni in cui i dati anagrafici del Titolare della carta risultino diversi da quelli dell'utente che ha inserito l'ordine.

10.3.2 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Climashopping S.r.l., verrà richiesto contestualmente da Climashopping S.r.l. l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Climashopping S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

10.3.3 Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Climashopping S.r.l. provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

10.3.4 Climashopping S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Climashopping S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

10.3.5 In nessun momento della procedura di acquisto Climashopping S.r.l. sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Climashopping S.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Climashopping S.r.l. potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti e indebiti di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati on-line all'indirizzo (URL) http://www.climashopping.it.